服務(wù)保障體系 公司建立了覆蓋全球客戶(hù)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在國(guó)內(nèi)，設(shè)有10個(gè)區(qū)域客服中心、100余個(gè)省級(jí)和地市服務(wù)站，擁有一支近1000人的專(zhuān)業(yè)規(guī)范的技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)隊(duì)伍，為客戶(hù)提供售前培訓(xùn)、產(chǎn)品安裝、售后維修、維護(hù)保養(yǎng)到升級(jí)改造全生命周期的服務(wù)保障，7*24小時(shí)響應(yīng)客戶(hù)服務(wù)需求;在海外，通過(guò)公司海外分支機(jī)構(gòu)和區(qū)域合作伙伴，建立了覆蓋歐洲、美洲、亞太等各大銷(xiāo)售區(qū)域的服務(wù)保障體系。
結(jié)合公司產(chǎn)品特點(diǎn)和應(yīng)用場(chǎng)景，自主開(kāi)發(fā)并投入使用的服務(wù)平臺(tái)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)各項(xiàng)服務(wù)請(qǐng)求、工單安排、資源調(diào)配、遠(yuǎn)程監(jiān)控、服務(wù)外包等服務(wù)活動(dòng)的數(shù)字化管理，為客戶(hù)提供高效、精準(zhǔn)、滿(mǎn)意的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。
遠(yuǎn)程服務(wù)響應(yīng) - 遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)400和800熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà):4006181368 / 8008601368提供365天，7x24小時(shí)免費(fèi)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，保證2分鐘的響應(yīng)速度，并設(shè)置專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)接打印機(jī)日常售后事宜
- E-Mail咨詢(xún)服務(wù):
- 傳直咨詢(xún)服務(wù):0631-5656098
- QQ咨詢(xún)服務(wù):4006181368服務(wù)時(shí)間:5*8小時(shí)(周六、日及法定假日休息)
- 網(wǎng)站咨詢(xún)服務(wù):服務(wù)時(shí)間:5*8小時(shí)(周六、日及法定假日休息)
全國(guó)服務(wù)中心地址 新北洋建立了遍及全國(guó)各地各大區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，搭建了包括運(yùn)維中心和客服中心的系統(tǒng)服務(wù)框架，設(shè)立了立體而靈活的“3級(jí)”服務(wù)保障體系，為各地客戶(hù)提供本土化的服務(wù)。
3級(jí)：即“區(qū)域服務(wù)中心-省級(jí)服務(wù)站-地市服務(wù)站”3個(gè)層級(jí)，目前公司在國(guó)內(nèi)設(shè)有分別負(fù)責(zé)華北、東北、蘇皖、上海、浙江、華南、華中、西北、西南和山東10個(gè)區(qū)域服務(wù)中心，下轄37個(gè)省級(jí)服務(wù)站，100+個(gè)地級(jí)服務(wù)站，近20家代理服務(wù)商，覆蓋全國(guó)31個(gè)省，擁有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的產(chǎn)品工程師與售后服務(wù)工程師700余人，形成以總部為中心的多級(jí)技術(shù)支援和快速響應(yīng)的售后服務(wù)體系，向客戶(hù)提供原廠(chǎng)專(zhuān)業(yè)周到的產(chǎn)品服務(wù)。
| 區(qū)域 | 管轄范圍 | 辦公地址 | 負(fù)責(zé)人 | 聯(lián)系方式 |
| 華北服務(wù)中心 | 北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古 | 北京市順義區(qū)南朗中幸福大街16號(hào) | 彭嚴(yán)生 | 18345552865 |
| 山東服務(wù)中心 | 山東 | 山東省濟(jì)南市歷下區(qū)花園東路39號(hào)達(dá)盛鑫苑3號(hào)樓1-1102 | 柳大鵬 | 18106308050 |
| 東北服務(wù)中心 | 遼寧、黑龍江、吉林 | 沈陽(yáng)市鐵西區(qū)振工街11號(hào)宏偉茗都7棟4-6-2 | 胡利強(qiáng) | 13134505082 |
| 蘇皖服務(wù)中心 | 江蘇、安徽 | 江蘇省蘇州市吳中區(qū)盤(pán)蠡南苑2幢101 | 宮偉 | 18698268877 |
| 上海服務(wù)中心 | 上海 | 上海市嘉定區(qū)安亭鎮(zhèn)新源路155弄16號(hào)1604室-1606室 | 宮偉 | 18698268877 |
| 浙江服務(wù)中心 | 浙江 | 浙江省杭州市拱墅區(qū)西銘苑6幢1單元1702室 | 宮偉 | 18698268877 |
| 華南服務(wù)中心 | 廣東、廣西、福建、海南 | 廣東省深圳市龍崗區(qū)紅棉路6089號(hào)振業(yè)城2期4-2棟1101室 | 李鑫 | 13869025476 |
| 華中服務(wù)中心 | 湖北、湖南、江西 | 湖北省武漢市武昌區(qū)徐東七星四季花園續(xù)建項(xiàng)目1棟2單元30層3002室 | 孫龍浩 | 18769142220 |
| 西北服務(wù)中心 | 陜西、寧夏、甘肅、青海、河南 | 陜西省西安市蓮湖區(qū)大慶路11號(hào)天朗蔚藍(lán)領(lǐng)域2棟12101室 | 盧小斌 | 15802922883 |
| 西南服務(wù)中心 | 四川、重慶、云南、貴州 | 四川省成都市科華南路1號(hào)藍(lán)天小區(qū)18棟1單元1003室 | 張鈞膨 | 15588392858 |
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